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El misterioso cerebro de un jefe de ventas

Manual de Ventas para Ingenieros y Técnicos

Estrategias de Marketing Online para emprendedores y pymes

Cuando decides emprender o tienes una pequeña empresa es fácil cometer errores. Uno de los más comunes es poner todos los huevos en la misma cesta, por ejemplo, destinar todo nuestro presupuesto a publicidad convencional o todo a marketing online. 

Hoy en día, construir buenas estrategias de marketing online puede ser una inversión de futuro. Tener una estrategia online es fundamental, necesitamos estar presentes en Internet y necesitamos empezar haciendo las cosas bien. 

Los pilares del Marketing Online 

• Tu Web 
• Posicionamiento 
• Web 
• Redes sociales 
• Tu blog 
• Publicidad online 
• Email marketing 

Todos ellos tienen unos objetivos claros: 

• Hacerte ver 
• Hacer ruido 
• Que te vean 
• Crear confianza 
• Generar tráfico a tu Web 
• Aumentar las ventas 
• Aumentar la frecuencia de venta 

Consejos para planificar buenas estrategias de marketing online 

Tu Web 

Las dos primeras preguntas que te tienes que hacer antes de diseñar tu Web son: ¿Qué quiero que hagan mis visitantes cuando lleguen a mi Web? Y ¿Cuál es mi público objetivo? Si no lo sabes tú, ¡no lo sabe nadie! 

Elige un sistema de contenidos como WordPress, fácil de usar y fácil de optimizar a la hora de hacer posicionamiento Web. Planifica todo, desde cuantas páginas tendrá la Web hasta como quieres que el usuario se mueva por ella. Y por último, ¡testea todo antes de que vea la luz! 

Si estas empezando y creas tu Web desde cero, es como si tuvieras una tienda física: al principio no venderás mucho. Tienes que poner tu tienda en las calles comerciales, hay que estudiar cuánta gente pasa y si son tu publico, esto es, hacer un buen SEO, y de ahí su importancia para ayudar a tu presencia online. 

También necesitas que, cuando tus clientes lleguen a tu Web, tenga un diseño atractivo, que sea agradable estar en ella y que les incite a comprar tus productos o servicios. Tu web es tu carta de presentación en Internet y tiene que funcionar como un “escaparate”. 

Posiciona tu Web en Google (SEO) 

Cuando empiezas lo más seguro es que Google pase de ti. Hay más de 200 factores que intervienen en esto, pero lo fundamental es empezar haciendo las cosas bien para que, cuando te haga caso, estés ahí. Por ello necesitas contenido muy bueno y, cuando Google vea que tienes contenido fresco, abrirá la puerta y te dejara subir un poquito, después la volverá a cerrar. Cuando lleves un año, tu tráfico empezará a ser relevante para él. 

Como comentaba antes, es fundamental usar un buen sistema de contenidos que te permita hacer una buena optimización de tu Web. Tienes que empezar planificando tus palabras clave. Busca, compara y elije las mejores para tu negocio. Úsalas en tu Web y optimiza todo lo que puedas: texto, títulos, metas, crea urls limpias, optimiza las imágenes…etc. 

Intenta que tu Web se conozca, ponla en directorios, blogs, foros (sin caer en la tentación de hacer spam). También las recomendaciones son muy importantes, conseguir backlinks (enlaces de otros sitios de internet hacia el tuyo) a tu Web de Webs con un ranking alto te ayudará bastante. 

Redes sociales 

No tienes que estar en todas las redes sociales, es mejor estar en dos y estar bien que estar a medias. Las redes sociales no están “hechas” para vender, eso es lo principal que tenemos que tener en cuanta. Las redes te ayudan a crear una comunidad y necesitas que tus posibles clientes vayan a tu blog o a tu Web. Tu Web es realmente la que tiene que cerrar la venta, o tus propios comerciales por teléfono. Lo importante es traer tráfico a tu Web. 

Lo que está claro es que hay que estar en las redes sociales ¿Por qué? La respuesta es sencilla: Porque es donde están tus clientes. Las redes sociales te permiten corregir errores, preguntar, evitar cometer errores sacando al mercado algún producto que nadie quiere, puedes usarlas como atención al cliente, etc. Cada red social tiene su público y tienen una finalidad, por ello antes de embarcarte en todas, piensa bien cual es la que más te va a beneficiar. 

Tu blog 

Un blog te ayudará a posicionarte como experto y, a su vez, Google verá que tienes contenido nuevo cada poco tiempo y que tus visitantes encuentran contenido de calidad en tu Web. Un blog generará tráfico a tu Web gracias a su propio contenido y a que puedes compartir tus publicaciones en tus redes y conseguir más visitas. Una cosa a tener en cuenta es que tu blog te beneficia mucho más si esta dentro de tu Web, es decir si esta generando tráfico hacia tu propio dominio y no a Blogspot o a WordPress. 

Publicidad Online 

La publicidad online no es más que pagar por aparecer en un banner o en los resultados de búsqueda Google, en los anuncios de Facebook… La publicidad en Google puede ser muy ventajosa para posicionarte en la primera página, aunque lo realmente bueno es salir orgánicamente (haciendo un buen SEO) puedes usarla en momentos puntales. 

Cuando tu marca es conocida el precio por clic será mejor. Google sabe que si eres conocido la gente va a pinchar con lo cual el precio por clic será más barato. Al estar empezado, nuestro coste por clic será más caro y Google mirará mucho la relación entre tu anuncio, tu Web (contenido) y las palabras clave que estas usando en tu anuncio. Google se protege penalizando a los nuevos y ayudando a los que ya llevan un tiempo haciendo publicidad con ellos. Cuanto más tráfico tenga tu Web, las acciones con Google serán más económicas. 

Email Marketing 

Otra manera de atraer posibles clientes son las campañas de email marketing. Pero ¡ojo! Tienes que tener una lista de suscriptores consentida, es decir, te tienen que dar permiso para enviar tus boletines o contenidos publicidarios. No hay que ser spammers. 

Aquí lo importante es la tasa de apertura. ¿Quién ha abierto el email o newsletter que he enviado? Hay herramientas gratis que te pueden ayudar a hacer un buen uso del email marketing. Te servirá tanto para clientes reales como potenciales. 

En definitiva todos tus esfuerzos deben ir dirigidos a conseguir tráfico cualificado a tu Web y una vez les tengas allí, una buena Web trabajará para ti cerrando ventas o generando visitantes asiduos. Una buena estrategia de Marketing Online ayudará al crecimiento de tu negocio. 

Pese a que son muchas las posibilidades que Internet pone a nuestro alcance a día de hoy, cuando hablamos de Marketing Online para nuestro negocio es bastante aconsejable “dejarse guiar”, al menos al principio. Más adelante, lo mejor será tener tu propio departamento dedicado a ello o puedes contratar a una agencia especializada en Marketing Online.

Autora: Marisa Alvarez 
Publicado en: Infoautómos

Después de estudiar Gestión comercial y Marketing decidí irme a California y trabajé en una agencia de marketing online. Dos años después decidí, junto con un par de compañeros, montar nuestra propio agencia: Capisco Marketing. Nos dedicamos al diseño web, SEO y redes sociales. También hacemos Branding, folletos, tarjetas de visita y diseño gráfico. 

Showrooming o cómo aumentar las ventas online de tu negocio

Free Digital Photos

Probablemente no es la primera vez que escuchas hablar sobre el “showrooming” o, incluso, puede que como consumidor hayas asistido a algún showroom o exhibición de productos o marcas. Pero ¿te has planteado alguna vez cómo puedes aplicarlo a tu propio negocio? 

El auge del comercio electrónico trae aparejado un sinfín de nuevos términos y estrategias de marketing y ventas difícil de abarcar. Afortunadamente, también trae consigo todo un abanico de posibilidades que permiten aumentar significativamente las ventas de nuestro negocio. 

El showrooming es una tendencia al alza que, en los últimos meses, ha llegado a despertar el debate sobre si llegará a acabar con el comercio físico. Hace escasos años era el webrooming el que guiaba los hábitos de compra de los consumidores, que primero buscaban información en Internet sobre los productos que querían comprar en tienda física. 

A día de hoy, y gracias a la mayor confianza de los consumidores a la hora de adquirir productos online, muchos clientes prefieren comprar por Internet a un menor precio los productos que han podido observar, probar o palpar en una tienda física. 

¿Por qué es relevante el showrooming? 

Según un estudio presentado por IBM el pasado otoño, el showrooming es el responsable de casi el 50% de las compras online. Además, es importante que seas consciente de la importancia de adaptar tu tienda online a los dispositivos móviles, ya que en España más del 60% de los usuarios de smartphones ha practicado el showrooming. 

Pese a que los “showroomers” compran mayoritariamente en comercios multicanal, es decir, aquellos que poseen tanto tienda física como online, si tu canal de ventas está exclusivamente en la red, existen alternativas y acciones para llegar a tus clientes de forma cercana, como la organización de showrooms de forma esporádica. 

¿Cómo organizar un showroom? 

• Escoge: un producto o línea de productos a la que quieras dar salida. Desde la nueva colección o temporada, a una nueva gama de productos, pasando por aquellos que tienes en stock o en liquidación. 
•  Planifica: Deberás tener en cuenta el espacio donde lo celebrarás (debe estar acondicionado para la exposición de tu mercancía), la fecha y horario escogidos y la afluencia de visitas que esperas. 
• Invita: a las personas adecuadas. Localiza a blogueros que tengan influencia en el tu sector de actividad, clientes habituales o, incluso, medios locales. Organizas un evento original y atractivo que llame la atención sobre tus productos, tu marca y tu negocio. Puedes organizar un encuentro temático, buscar patrocinador u organizar una experiencia de co-branding. Además deberás decidir si será un evento abierto al público o por invitación. 
• Difunde: Este paso es fundamental para el éxito del evento. Deberás llevar a cabo una campaña de comunicación para dar a conocer la celebración de tu exposición de productos. No dudes en ayudarte de tu presencia en redes sociales, grandes aliadas del showrooming, ni de la presencia de algunos invitados relevantes. Para ello, puedes crear un hashtag que ayudará a que tus invitados compartan sus experiencias en Twitter o Instagram antes, durante y después del evento. 
• Premia: ofrece un pequeño regalo u obsequio a tus asistentes, quienes probablemente mostrarán sus agradecimientos a través de sus perfiles sociales. Pero recuerda, la finalidad del evento es vender de forma online lo que has enseñado de forma física, por lo que puedes realizar una campaña especial de descuentos sobre esa línea de productos durante los días posteriores. 

Autora: Estefania Blasco
Community Manager y autora en Infoautónomos. 
Licenciada en Periodismo y Comunicación Audiovisual.
Exploradora de las nuevas formas de comunicación en medios digitales y animal social.